Algemene voorwaarden

Datum publicatie: 28-2-2023

Identiteit van de ondernemer

THISISYOURLUCKYDEE

Kattekop 1

6129 EC Urmond

Telefoonnummer: 06 18 535 298

E-mailadres: info@thisisyourluckydee.nl

KvK-nummer: 78654998

BTW-identificatienummer: NL003367449B03

1. Voorwaarden

1.1 Op alle producten en bestellingen van THISISYOURLUCKYDEE zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Voordat de overeenkomst op afstand (c.q. via de webshop) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling (c.q. de totstandkoming van een overeenkomst) houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

1.3 Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de klant zijn niet geldig. De toepasselijkheid daarvan wordt door THISISYOURLUCKYDEE uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen THISISYOURLUCKYDEE en klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen. Bij onduidelijkheid over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen deze ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden.

1.5 THISISYOURLUCKYDEE is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden (bij voorbaat) met de klant besproken.

2. Aanbod

2.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.2 Het aanbod is vrijblijvend. THISISYOURLUCKYDEE is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. THISISYOURLUCKYDEE kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

2.4 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

2.5 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

– de prijs inclusief belastingen;

– de eventuele kosten van verzending;

– de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

– het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

– de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

– de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen THISISYOURLUCKYDEE de prijs garandeert;

– of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

– de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

– de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.

2. Prijzen en betalingen

2.1 De op de webshop vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro, inclusief BTW en inclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

2.2 Betalingen lopen via iDeal in de webshop. THISISYOURLUCKYDEE treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving.

2.3 THISISYOURLUCKYDEE zal het artikel leveren nadat de betaling is ontvangen.

2.4 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

2.5 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

2.6 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is THISISYOURLUCKYDEE niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

3. Levering

3.1 Voor de producten die op voorraad zijn geldt een gemiddelde levertijd van 5 werkdagen.  Voor producten die niet op voorraad zijn zullen wij u hier tijdig van op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd met THISISYOURLUCKYDEE overeen te komen. Bij ontbinding van de overeenkomst worden reeds betaalde bedragen binnen 30 dagen teruggestort. THISISYOURLUCKYDEE is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering van producten of diensten veroorzaakt door overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop THISISYOURLUCKYDEE geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor THISISYOURLUCKYDEE niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder wordt onder andere, doch niet uitsluitend, verstaan een verhindering van de ter beschikking gestelde personen of middelen tot het uitvoeren van werkzaamheden of leveren van producten of diensten.

3.2 Wij kunnen geen garantie geven betreffende de levertijd aangezien wij hierbij afhankelijk zijn van PostNL of een eventuele andere bezorger. Als gevolg van grote drukte is het mogelijk dat een levering vertraging oploopt.

3.3 De levertijd gaat in op het moment dat THISISYOURLUCKYDEE de betaling heeft ontvangen op rekeningnummer NL 92 KNAB 0406 0432 56 t.n.v. THISISYOURLUCKYDEE

3.4 Na ontvangst van de bestelling krijgt u onmiddellijk per e-mail een bevestiging van de bestelling. Zodra het verschuldigde bedrag op de rekening van THISISYOURLUCKYDEE is bijgeschreven, verzendt THISISYOURLUCKYDEE de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen (mits op voorraad en tenzij anders overeengekomen). Zolang de consument van THISISYOURLUCKYDEE geen bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3.5 Wanneer uw bestelling wordt verzonden ontvangt u hier via e-mail een bericht van.

3.6 Indien er 3 werkdagen zijn verstreken nadat u bericht heeft gekregen dat uw bestelling is verzonden en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan dient u THISISYOURLUCKYDEE hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. THISISYOURLUCKYDEE zal alsdan een onderzoek instellen teneinde het pakket te traceren. Indien meldingen later dan de genoemde 3 werkdagen gedaan worden, vervalt het recht op vergoeding aan de klant.

3.7 Bestellingen welke buiten schuld van THISISYOURLUCKYDEE tijdens verzending zijn zoekgeraakt, zullen niet worden vervangen of financieel vergoed. Deze maatregel geldt niet indien het zoekraken aantoonbaar te wijten is aan nalatigheid van THISISYOURLUCKYDEE.

3.8 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan THISISYOURLUCKYDEE kenbaar heeft gemaakt.

3.9 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal THISISYOURLUCKYDEE zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn alsdan voor rekening van THISISYOURLUCKYDEE.

4. Retourneren / Herroepingsrecht

4.1 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u als particulier het recht het product binnen veertien dagen na aflevering van het product aan THISISYOURLUCKYDEE te retourneren, zonder opgaaf van reden. Hierbij gelden de volgende voorwaarden: het product mag niet gebruikt zijn en moet onbeschadigd en compleet in de originele en ongeopende verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor retourzendingen komen voor uw rekening. We stellen het op prijs als een retourzending vooraf per e-mail wordt aangemeld. Dit kunt u doen door contact op te nemen via info@THISISYOURLUCKYDEE.nl

4.2 Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen en niet aangemelde retourzendingen worden niet door ons gecrediteerd.

4.3 Retourzendingen dienen opgestuurd te worden naar:

THISISYOURLUCKYDEE

Kattekop 1

6129 EC Urmond

Retourzendingen vinden plaats op risico van de klant. THISISYOURLUCKYDEE is nimmer verantwoordelijk voor onjuiste verzendgegevens en geven dan ook geen aanleiding tot vervanging of compensatie.

4.4 THISISYOURLUCKYDEE zal de aankoopwaarde zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending terugbetalen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. THISISYOURLUCKYDEE behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele gesloten verpakking retour zijn gezonden. THISISYOURLUCKYDEE behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling zijn geretourneerd of de retourzending niet binnen twee dagen na aflevering van de bestelling aan THISISYOURLUCKYDEE per e-mail is gemeld.

4.5 Als de zending vóór het retourneren gratis verzonden is, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

4.6 Retourzendingen dienen altijd voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier (zie bijlage aan deze Algemene Voorwaarden). Retourzendingen zonder retourformulier of met een onvolledig of onduidelijk retourformulier worden geweigerd en geven geen aanleiding tot vervanging of (financiële) compensatie.

4.7 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

4.8 De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door THISISYOURLUCKYDEE niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Dit dient te gebeuren voor het sluiten van de overeenkomst.

4.9 THISISYOURLUCKYDEE kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hieronder omschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien THISISYOURLUCKYDEE dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

– die door THISISYOURLUCKYDEE tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

– die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

– die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

– die snel kunnen bederven of verouderen;

– waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop THISISYOURLUCKYDEE geen invloed heeft;

– voor losse kranten en tijdschriften;

– voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

– voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

5. Garanties

5.1 THISISYOURLUCKYDEE staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen.

5.2. Indien niet naar behoren geleverd, valt het product onder de garantie. Deze garantie geldt niet in geval wanneer het is te wijten aan normale slijtage, nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging, of onoplettendheid of andere aanmerkelijke schuld van de klant.

5.3 De garantie geldt niet indien:

– de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

– de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van THISISYOURLUCKYDEE en/of op de verpakking behandeld zijn;

– de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

6. Auteursrecht / Copyright

6.1 Op alle teksten, designs en afbeeldingen op de website en de producten van THISISYOURLUCKYDEE geldt een auteursrecht.  Zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur is vermenigvuldiging, op welke wijze dan ook, van afdrukken, tekstgedeeltes (geheel dan wel gedeeltelijk), bestanden of afbeeldingen op basis van het auteursrecht ten strengste verboden. Bovenstaand omvat ook het maken van fotokopieën of andere vormen van fotografie, hetgeen uitdrukkelijk verboden is.

7. Klachtenregeling

7.1 Klachten over door THISISYOURLUCKYDEE geleverde producten of diensten dienen, gemotiveerd, binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht, dan wel binnen 14 dagen na levering van de producten of diensten aan THISISYOURLUCKYDEE kenbaar gemaakt te worden per e-mail.

7.2 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Er zijn kosten verbonden aan het voorleggen van een geschil aan een geschillencommissie die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

7.3 Een klacht schort de verplichtingen van THISISYOURLUCKYDEE niet op, tenzij THISISYOURLUCKYDEE schriftelijk anders aangeeft.

7.4 Indien een klacht gegrond wordt verklaard door THISISYOURLUCKYDEE, zal THISISYOURLUCKYDEE naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren of de consument financieel compenseren voor maximaal de aankoopwaarde.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van THISISYOURLUCKYDEE is beperkt tot de schade die te beschouwen is als een onmiddellijk en duidelijk gevolg van de niet-nakoming of gebrekkige nakoming.

8.2 Indien THISISYOURLUCKYDEE aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

8.3 Indien THISISYOURLUCKYDEE aansprakelijk is voor enigerlei schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de levering van de betreffende bestelling, althans tot dat gedeelte van de bestelling waaruit de aansprakelijkheid direct is ontstaan.

8.4 De verplichting tot schadevergoeding uit hoofde van aansprakelijkheid van THISISYOURLUCKYDEE is in ieder geval nimmer groter dan het bedrag van de uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval, vermeerder met het eigen risico van THISISYOURLUCKYDEE.

8.5 THISISYOURLUCKYDEE is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.

8.6 THISISYOURLUCKYDEE is nimmer aansprakelijk voor claims van derden aan de klant, in welke vorm, substantie of aard dan ook.

9. Overmacht

9.1 THISISYOURLUCKYDEE is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is/wordt door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij THISISYOURLUCKYDEE en transportstagnatie.

10. Toepasselijk recht

10.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst onderworpen aan het Nederlands recht, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

10.2 Onverminderd het recht van THISISYOURLUCKYDEE een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, zullen geschillen tussen partijen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van THISISYOURLUCKYDEE, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Retourformulier

Aan THISISYOURLUCKYDEE

…(adres)…

Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*):

Order/bestelnummer:

Besteld op(*) / ontvangen op(*):

Naam/namen(*) consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en):

Datum:

(*) doorhalen wat niet van toepassing is